![](pic/stockmann1.jpg)
Stockmann kui sümbol
Stockmann on olnud meie põhjanaabrite juures statusesümboliks juba
kaugelt üle saja aasta. 1862. aastal loodud jaekaubandusfirma on täna
ühtaegu nii edukas börsifirma kui ka võimsaim kaubanduskett Soomes.
Stockmannile kuulub kuus tuntud brandi, mis pea kõik oma ala
turuliidriteks saanud. Need on: Stockmann (kaubamajad), Hobby Hall
(postimüük), Stockmann Auto (sõiduautode maaletoomine ja müük), Sesto
(selvemarketid), Seppälä (rõivakauplused) ja Akateeminen Kirjakauppa
(raamatukauplused). Eestlase jaoks harjumatuna võivad tunduda Stockmanni
kontserni majandusnäitajad: 1999. aasta käive 20,6 miljardit krooni ja
maksueelne kasum 1,36 miljardit krooni.
Tallinnas juba seitse aastat
Kui 1993.aasta kevadel Stockmann avas oma uksed Tallinnas Viru keskuses,
ei uskunud paljud projekti õnnestumisesse. Arvati, et Eesti turg pole
veel valmis, et investeeringuid õigustada. Läks aga teisiti. Paindlik
kohaliku turu ja kliendi vajadustega arvestamine ning nõudlusele vastav
hinnatase tagas edu ning juba kolm aastat hiljem võttis Liivalaia
tänaval kliente vastu Stockmanni oma kaubamaja. Avardus müügipind,
kasvasid nii kaubavalik kui püsiklientide arv.
Eesti ja soome maitsed lähenevad
Viis-kuus aastat tagasi oli vahe Soome ja Eesti inimeste riietumises
üsnagi märgatav. Tänaseks on maitse hakanud samastuma.
“Ainult naised käivad Eestis riides naiselikumalt ja mehed ametlikumalt
kui Soomes,” tõdeb Stockmanni Tallinna kaubamaja ligi kaks aastat
juhtinud Pentti Korhonen. "Eesti klient on muutunud varasemast
trenditeadlikumaks ja nõuab sama moodsat kaupa kui muud eurooplased",
lisab ta.
Kuigi Soome turistide ostureisidest jõuab osake ka Stockmanni kassasse,
pole siinne Stockmann oma Helsingi sõsarale siiski tõsiseks
konkurendiks. “Võibolla vaid toiduainete sortimendi osas,” arvab
Tallinna Stockmanni turundusjuht Ene Andruškevitšus.
Baltimaade suurim kaubamaja
Nüüd on Tallinna Stockmannis viiel korrusel kokku 14 500 m² müügipinda.
Alumisele korrusele lisandub uudisena Deli kiirtoitlustuskohvik. Teine
korrus jääb suuremas osas meeste ning kolmas naiste ja laste päralt.
Kodu- ja spordikaubad siirduvad neljandale, samuti elektroonika- ja
muusikaosakond.
Huvitavalt mitmekülgseks saab ülemine korrus. Siia mahuvad ära Seppälä
kauplus, kauni väljavaatega Amica restoran, apteek, prillipood, pank ja
Estraveli reisibüroo. Kas reisibüroo Stockmanni kaubamajas on esmakordne
juhtum, uurime kaubamaja tegevjuhilt.
“Meil on juba aastakümneid olnud reisibüroo ka Helsingi kaubamajas ja
see on osutunud meie klientidele väga vajalikuks teenusevormiks,” vastab
Korhonen. "Aga Suomen Matkatoimisto bürool on meie Helsingi kaubamajas
muide vähem ruutmeetreid kui Estravelil siin olema saab".
Soome turg jääb väikeseks
Stockmann ei ole enam ammu ainult Soome turul tegutsev ettevõte. Nii
Moskvas kui Peterburis töötavad juba aastaid Stockmanni oma kaubamajad,
mis on kohaliku ostujõulise klientuuri ja välismaalaste hulgas suure
populaarsuse saavutanud. Väga edukas on olnud Tallinna kaubamaja areng
ja müügitulemused. Kuhu edasi? "Planeerime tulevikus laienemist Riiga",
jääb Pentti Korhonen napisõnaliseks.
Soovime Stockmannile edu ja õnne uute turgude vallutamisel.
Stockmannis Estraveli uusim büroo
Stockmannis Estraveli uusim büroo
![](pic/stockmann3.jpg)
Liivalaia Estraveli lemmiktänav?
Liivalaia tänav on Estravelis alati silma paistnud erilise
bürooderohkusega. Seal on asunud viimased seitse aastat Olümpia büroo
(Hotell Olümpia hoones, sissekäiguga Lembitu tänava poolt), samuti
viimased viis aastat Norvista büroo (Hansapanga kvartalis). Märtsi
viimastel päevadel avab Estravel aga uue büroo Stockmanni kaubamaja
5.korrusel, aadressiga Liivalaia 51.
Mõistagi pole selline büroode kontsentratsioon ühe tänava
kilomeetripikkusel lõigul ratsionaalne ja seetõttu suletakse samal ajal
kaks ülejäänud bürood Liivalaia tänaval. "Stockmanni büroo tuumiku
moodustavad varem Olümpias töötanud reisikonsultandid", räägib kontori
juhataja Kaire Saadi. "Meie püsiklientide teenindamises kolimine
loomulikult mingeid häireid ei põhjusta. Kõik endised kontaktnumbrid
jäävad tööle paralleelselt uutega ja infotehnoloogiline varustatus pigem
paraneb kui halveneb", kinnitab Kaire.
Avatud ka õhtul ja nädalavahetusel
Stockmanni büroo avamisega võidavad eelkõige need kliendid, kes
eelistavad vahetut suhtlemist, kuid ei saa oma kiire eluviisi tõttu
normaalsel tööajal reisibüroosse tulla. "Stockmanni kaubamajas töötame
me reeglina sama kaua kui kaubamajagi", räägib Kaire Saadi. "See
tähendab, et teenindame kliente esmaspäevast reedeni 10-21, laupäeval
kuni kaheksani ning isegi pühapäeval kuni kella kuueni õhtul.
Nädalavahetustel on uude büroosse eriti oodatud kõik
puhkusereisisoovidega kliendid. Siis on võimalik nii oma perega kui ka
reisikonsultandiga põhjalikult oma plaane arutada ja on-line süsteemist
kohtade olemasolu uurida. Näiteks Aurinkomatkat lisab just igal reedel
oma süsteemi kuumad soodushinnaga kohad lähinädalateks..." lisab Kaire
paljutähenduslikult.
Eesti parimad parkimisvõimalused?
Veel ühes asjas on Estraveli uus Stockmanni büroo täiesti unikaalne:
asukoht kesklinnas, kuid ei mingit muret parkimisega! Klient võib oma
auto jätta ükskõik millisele parkmaja korrusele, sest liftiga viiendale
korrusele sõites on Estraveli büroo kõige esimene asi, mis külastajat
tervitab. Stockmanni püsikliendi kaardiga on esimene tund tasuta. Ja ka
järgnevate tundide hind on tühine, võrreldes kaasneva mugavusega.
Estraveli Stockmanni büroo uus üldtelefon on 6 680 444.
Lennujaamas kõik OK
![](pic/lennujaamas.jpg)
Detsembris valmis Tallinna Lennujaama uus ja uhke reisiterminal, kuhu
Põhjamaade eeskujul leiti koht ka reisibüroole. Estravel võitis vastava
konkursi ülekaalukalt ja avas kontori üheaegselt reisiterminaliga 12.
detsembril 1999. Pärisime kontori juhatajalt Reigo Eljaselt, kuidas kolm
esimest kuud on möödunud.
Kas uue teeninduskonseptsiooni käivitamine oli raske?
Lennujaama büroo on käivitunud üllatavalt hästi. Kuigi uues ja
harjumatus kohas, on personal suutnud normaalselt sisse elada, muresid
nagu polekski. Meil töötab lennujaamas tugev tiim, mis koosneb kogenud
ja
professionaalsetest reisikonsultantidest. Teisiti pole siin võimalik,
sest tihti tuleb kiirelt leida lahendused ootamatutele probleemidele
ning nõu küsimiseks pole alati aega ja võimalust.
Mille poolest töö lennujaamas erineb varasemast?
Vahetult klientidega suhelda on nüüd rohkem võimalust kui varem, mil
ülekaalus olid telefoni- ja mailitellimused. Lennujaama büroo on suures
osas orienteeritud Estraveli lepinguliste korporatiivklientide
teenindamisele, kes soovivad oma piletid kätte saada lennujaamas
vahetult enne väljalendu. See on kliendile märksa mugavam, väldib
tarbetut logistikat ja hoiab aega kokku. Varasemast rohkem on kohe
ärategemist vajavaid toiminguid nagu mitmesugused muutused, viimase
hetke tellimused, piletite kohesed printimised jms., mistõttu töö on
pingelisem kui peakontoris.
Loomulikult on väga teretulnud ka uksest sisse astuvad juhukliendid.
Kuidas suudate ülipikki lahtiolekuaegu tagada?
Töötame vahetustega, oleme avatud ilma puhkepäevadeta ja terve pika
päeva. Ainsa reisibüroona kogu Eestis avame juba hommikul enne esimest
lendu, töötades poole kuuest (sic!) hommikul kella üheksani õhtul. Tänu
sellele oleme kliendi käsutuses ka siis, kui kõik teised suletud.
Millised teenused peale tavaliste piletite veel müügil on?
Kõigepealt peab toonitama, et kõike seda, mida müüakse mujal Estraveli
büroodes, müüakse ka meil. Selle eest kannavad hoolt arvutivõrk ja
infosüsteemid. Aga lisaks tavalistele kuuluvad meie teenuste hulka ka
American Express reisitshekid ja MoneyGram rahatelegrammide saatmine ja
vastuvõtt. Vastavalt kontsessioonilepingu tingimusele peame tagama
lennujaama külastajatele võimaluse ka lilli osta, aga õnneks see ei sega
meie põhitegevust, vaid pigem kaunistab meie bürood "õitsva”
interjööriga.
Lennujaama büroo e-mail on airport.team@estravel.ee ja üldtelefon 6 058 190
Lühiuudised
Radisson SAS kerkib jõudsalt
25-korruseline Radisson SAS oma 103 meetriga saab Tallinna kõrgeimaks
hooneks, muutes Tallinna silueti üha enam suurlinlikuks. Nurgakivi Tartu
maantee nurgal Astlanda krundil asuvale hotellile pandi 17.veebruaril,
mil hoonest tegelikult juba üle 10 korruse karkass valmis. Käiku läheb
hotell 2001.aasta kevadeks.
Hotelliprojekti maksumuseks on plaanitud üle 40 miljoni euro ehk rohkem
kui 625 miljonit krooni. Vilen Künnapu ja Ain Padriku projekti järgi
püstitatavasse hotelli tuleb 277 numbrituba, restoranid ja äripinnad.
Samuti mahub suurhoonesse kauaoodatud tänapäevane konverentsikeskus.
Suurim kiirlaev Helsingi liinile
Aprillis toob Silja Line Tallinna ja Helsingi vahele hiiglasliku
SuperSeaCat IV, mis võtab peale koguni 750 reisijat, 164 sõiduautot ja
neli bussi. Seni on suurimateks kiirlaevadeks olnud Nordic Jeti üle 400
reisijakohaga katamaraanid ning Tallinki Autoexpress, kus ruumi ligi 600
reisijale. Uus laev hakkab tegema päevas neli reisi Helsingi
Olympiaterminalist Tallinna ja tagasi. Ülesõit kestab poolteist tundi,
hinnad sõltuvalt väljumiskellaajale 260-420 krooni. “Merekass” pole
katamaraan, vaid 100 meetrit pikk ühe kerega kiirlaev, mida
stabiliseerib T-kujuline kiil. Laeval on suur taxfree-kauplus,
cappuccino-baar ja avar panoraambaar, kus võib ka einestada.
Helikopteriga Helsingisse?
Aprillis saab Tallinn kopteriühenduse Helsingiga. 12-kohaline Sikorsky S
76C hakkab Copterline'i nime all edasi-tagasi lendama 24 korda päevas.
Kohale jõuab 18 minutiga, hinnaks 2500 krooni üks suund. Tallinnas
väljub kopter Linnahalli merepoolsest küljest, Helsingis lennatakse
Hernessaarde, mis paikneb samuti kesklinnas. Liini operaatoriks on Soome
suurim kopterifirma Copter Action Oy ja tema samanimeline tütarfirma
Eestis. Kinnitamata andmetel planeerib konkureeriv firma Helitour Oy
samuti alustada regulaarseid lende Tallinna ja Helsingi vahel. Selline
vaba liinikonkurents sai vôimalikuks tänu hiljutisele kokkuleppele Soome
ja Eesti lennuametite vahel.
Reval Hotelligrupp liitub Olümpiaga
AS Reval Hotelligrupp liidab endaga oma sajaprotsenilise tütarfirma AS
Hotell Olümpia. Reval Hotelligrupp tõi ühinemise eesmärkidena välja
kreeditorite parema kaitse ning juhtimise optimeerimise ja kulude
kokkuhoiu organisatsioonide liitmise tulemusel. Hotell Olümpia eelmise
aasta käive auditeerimata andmetel oli 193,3 miljonit krooni ja
puhaskasum 15 miljonit krooni. Hotelli käive moodustas kontserni käibest
95 ja kasum kontserni puhaskasumist 48,9 protsenti. (BNS)
Väliskülaliste arv kasvas 9%
1999.a. saabus Eestisse rekordarv väliskülastajaid - 3,18 miljonit ehk
262 tuhande võrra rohkem kui 1998.a. Neist 30% ehk 950 tuhat olid
ööbimisega külastajad. Väliskülastajate saabumised kasvasid aastaga 9%
ja ööbimisega külastused 15%. Enim saabus Eestisse soomlasi, nende
turuosa moodustas saabumiste koguarvus 60%. Maailma
Turismiorganisatsiooni (WTO) kokkuvõte möödunud turismiaastast märgib
arenevate reisisihtkohtade hulgas eraldi ära just Eesti turismi kiire
kasvu. Põhja-Euroopa riikidest on lisaks Eestile keskmisest rohkem
kasvanud turistide saabumised Hollandisse ja Iirimaale, Lõuna-Euroopa
riikidest Hispaaniasse, Kreekasse ja Küprosele.
(Turismiamet)
Finnairil uus Balti piirkonna juht
Finnairi tegevust Eestis, Lätis ja Leedus asub koordineerima Paul
Nordell, kes on viimased kaheksa aastat olnud Finnairi Rootsi
müügipiirkonna juht. Endine Finnairi esindaja Tallinnas Juhani Pelanne,
kes oli Eesti piirkonna juht viimased kuus aastat, siirdub uuele
ametikohale Ungari pealinnas Budapestis. Seal töötas Pelanne ka 15
aastat tagasi, enne siirdumist USA-sse.
Finnairi jaoks on Balti turg üks tähtsamaid välisturgusid. Finnair
lendab Helsingist Tallinna kuus korda päevas, Riiga ja Vilniusse kaks
korda.
Kuldkaardil välispartner: Heureka
Estraveli Kuldkaart annab nüüd säästu ka välismaal: esimese
välispartnerina pakub Kuldkaardiomanikele soodustusi piletihinnas
Helsingi lähedal Tikkurilas asuv teaduspark Heureka, kus rohkesti
huvitavat avastamist igas vanuses ränduritele. Kuni augusti lõpuni
avatud näitus "Kommunikatsioon" teeb 50 töötava eksponaadi abil
külastajale piltlikult ja arusaadavalt selgeks sidetehnoloogia paljud
saladused. Näitus "Mina ja sina" esitleb inimkeha ja selle organite
tegevust. Sünd, kasvamine, täisiga, vananemine - selgust saab kõigist
eluprotsessidest.
Tagasi sisukorda