Radisson SAS: Eesti uhkeim hotell valmis

Veebruari algusest rikastub meie majutusturg uue tipphotelliga: uksed avab 25-korruseline Radisson SAS Hotel Tallinn. Tänaseni suurim välisinvesteering Eestisse - kogumaksumusega 40 miljonit eurot (620 miljonit krooni) - ning Radisson SASi kaubamärk koos globaalse reserveerimissüsteemiga on eelduseks maailmaklassi teenindusele, et Tina Turneri tasemega tippkülalised võiksid edaspidi Tallinnasse ka ööbima jääda.

Radisson SAS Hotels & Resorts on oma Riia ja Vilniuse hotellidega olnud Baltimaades esindatud juba viis aastat. Samaaegselt Tallinna hotelliga on valmimas Radisson SAS hotell Klaipedas.

Sihtgrupiks ärimehed ja konverentsikülalised
"Radisson SAS Hotels & Resorts hõlmab hetkel 110 töötavat hotelli 39 riigis," jutustab firma Balti ja Venemaa regiooni müügi- ja turundusdirektor Paul Taylor. "Firma opereerib tipptasemel rahvusvahelise esimese klassi hotelle. 277-kohaline täisteenindusega Radisson SAS Hotel Tallinn on koos Klaipeda hotelliga sobivaks täienduseks meie teistele projektidele strateegiliselt tähtsas Balti regioonis."

Radisson SASi Tallinna hotell näeb oma peamiseks sihtgrupiks ärimehi ja konverentsituriste, aga ka mugavusi armastavaid puhkusereisijaid, kes nõus selle eest kallimat hinda maksma. Eriti nõudlikke külastajaid ootab kümme väiksemat ja kolm suuremat sviiti ning viietoaline presidendisviit. Veerand kõigist tubadest on äriklassitoad, mis standardklassiga võrreldes pakuvad häid lõõgastumisvõimalusi hindavale ärireisijale lisaluksust.

Esimene tõeline konverentsihotell Eestis?
Hotellis on 2 restorani, lobby-baar, 17 konverentsi- ja banketisaali ning tervisekeskus. Konverentsikorraldajate käsutuses on uusim konverentsitehnika ja ärikeskus sekretäriteenustega. Hotelli suurim banketisaal Hansa mahutab 250 külalist formaalsel laudadega õhtusöögil või üle 500 külalise püstijalavastuvõtul. Tallinna-nimeline banketisaal hotelli 24. korrusel on linna kõrgeim ning valmis võõrustama 150 külalist. Üks restoranidest, Seasons, on traditsioonilise rahvusvahelise köögiga kvaliteetrestoran, kus saadaval ka päevamenüü ärilõunateks. Teine, ka tänavalt sissekäiguga kaasaegne söögirestoran Madissoni Leib & Lust, pakub laia valikut itaalia, tai, skandinaavia, ameerika ja euroopa roogadest.

Uudne tehnikatorn PowerTower igas hotellitoas
Radisson SAS hotellides on kliendil vastavalt oma maitsele võimalik valida ka erinevate toastiilide ja dekooride vahel. Tallinna hotellist leiab skandinaavia, idamaises, mereteemalises ja itaaliapärases stiilis numbritoad. Näiteks mereteemaline disain on inspiratsiooni saanud aegadest, mil pikad reisid sooritati enamasti suurtel ookeanilaevadel. Kõigis toatüüpides leidub nn. PowerTower, mitmefunktsiooniline mööbliese, mis koondab endasse televiisori, seifi ja koopiamasinana toimiva faksiaparaadi, samuti kohvi- ja teekeedunõu, minibaari, triikimislaua ning pükstepressi. Selle "jõutorni" kaudu võib end hotellist välja kirjutada, kontrollida oma arvet ja saada kviitungi, selleks retseptsiooni minemata.

Peadirektoril 30 aastat töökogemust Rootsis
Radisson SASi Tallinna hotelli peadirektoriks asus pool aastat tagasi Torbjörn Bodin, 30-aastase eduka töökogemusega hotelli- ja restoranijuht Stockholmist.

"Pool aastat tagasi ei teadnud ma Eestist ega ka teistest Balti riikidest õieti miskit," tunnistab Torbjörn Bodin. "Baltimaid tuntakse Rootsis üllatavalt halvasti, kuna press kirjutab neist vähe. Samas on Tallinn Stockholmi lähim naaberpealinn ning turistidevoolu kasvupotentsiaal suur."

"Rootsis töötades vastutasin Stockholmis viie hotelli eest, kuid administratiivsel strateegilisel tasandil. Kuna aga mulle meeldib vahetu klienditeenindus, tahtsin tulla elule lähemale," jutustab Bodin endast. "Pealegi olen juba mitmeid aastaid soovinud kolida perega välismaale, et kogeda midagi uut."

Külastajaid teenindab 200 profist koosnev meeskond
"Kui siia saabusin, alustasin üksinda tühjalt kohalt, kuid nüüd on õnnestunud kokku panna parim võimalik juhtimismeeskond," on Bodin kolleegides kindel. "Kui hotell 1. veebruaril uksed avab, on meil palgal ligi 200 inimest."

Suvest peale on Torbjörn Bodinil abis müügidirektor Kersti Vaino, kellel kaasas kümneaastane hotellikogemus, muuhulgas ka Finest hotelligrupist ja Scandicust. Varem Peterburis ja Moskvas töötanud rootslasest Executive Chef Tony Bohman vastutab kahe restorani käivitamise ning kõigi toitlustusteenuste, kaasaarvatud 17 erineva konverentsisaali teenindamise eest.

Hotellidirektoriks sai poolakas Maciek Miazek. Kohalike hulgast on valitud ülejäänud juhid: restorani direktor, tehnikadirektor, sisseostudirektor ja finantsdirektor. Hotell ei kasutanud personaliotsingufirmade abi, vaid usaldas enda intuitsiooni ja hotelliketi usaldusväärseid kogemusi. Nüüdseks on personal koos ja läbinud põhjaliku koolituse. Majutustellimusi uude hotelli võetakse vastu ammu ja sellesuvised nädalalõpud on juba suures osas väljagi müüdud.

"Personali põhjalik väljaõpe ja Radisson SAS standardite rakendamine tagavad meie klientidele tipptasemel kvaliteetse teeninduse," lubab Torbjörn Bodin.

Konkurendid kommenteerivad

Feliks Mägus
Reval Hotelligrupi AS, juhatuse liige, tegevdirektor

Rahvusvahelise hotelliketi tulek Tallinnasse on igati tervitatav. Radisson SAS Tallinn tõstab kindlasti Tallinna tuntust reisisihtkohana ja toob kohalikule hotelltööstusele juurde rahvusvahelist kogemust. Uue väga tuntud hotelliketi hotelli avamine sunnib kõiki turul olijaid tõsiselt tegelema nii toote- kui ka teeninduse arendamisega, et konkurentsis püsida. 277 uut hotellituba muudab loomulikult konkurentsiolukorra pingelisemaks. 4-5 tärni sektorisse lisandub ca 40% täiendavat pakkumist. See on palju ja sama palju uut nõudlust oodata kindlasti ei ole. Järelikult toimub mingi ümberjagamine. Loodame, et võitjaks jääb klient. Revali hotellid on tihenevaks konkurentsiks valmis!

Yrjö Vanhanen
Viru hotell, tegevdirektor

Konkurents kasvab nelja-viie-tähe sarjas, eriti ärimeeste osas, kuna nõudlus ei kasva samas taktis pakkumise kasvuga. Olümpia, Grand ja Palace kaotavad kliente ja tulevad aktiivsemalt ka Viru liivakasti, mistõttu pingestub mõnevõrra konkurents ka puhketuristide osas. Üldiselt on Radisson SAS-i tulek Tallinna hotelliturule teretulnud. Kõik peavad pingelisemalt töötama ja teenindustaset parandama. Viru teeb seda kindlasti.