Tartu Estravel juba viieaastane

Alates 1996. aasta 4. märtsist on Estravel oma klientide jaoks olemas ka Tartus. Viienda juubeli künnisel esitleb Tartu bürood Estravelleri lugejatele büroo juhataja Sirje Volmre.

Keskne ja prestiizhne asukoht
Estraveli büroo asub Tartu südames, Raekoja platsi ühes kõige ilusamas hoones, nn. Sinimandria majas. Esimesed bürooruumid olid meil kolmandal korrusel. 1998. aasta sügisel kolisime klientidele lähemale teisele korrusele - väga ruumikasse ja esinduslikusse teenindussaali. Estraveli Tartu büroo sisekujundus tekitab esmapilgul hämmeldust: kõik on kaks korda suurem ja avaram kui tavaliselt kombeks. Lisaks ruumikusele ja kesksele asukohale on bürooruumides veel kaks huvitavat nüanssi: suurepärane vaade Raekoja platsile ja 1937. aastal ehitatud kassettlagi. Tavapärasest erineva ruumikujunduse põhjuseks on see, et samades ruumides asus mõni aasta tagasi pangasaal. Sada aastat tagasi aga korraldati siin linna uhkemaid balle.

Professionaalne ja üksmeelne tiim
Tartu bürood on alati iseloomustanud professionaalne ja üksmeelne tiim. Kõik meie reisikonsultandid on kõrgharidusega, meil on kaks geograafi, kaks inglise filoloogi, üks eesti filoloog ja üks näitekunsti tudeerinud töötaja; kolm neist on sooritanud rahvusvahelise reisikonsultandi (IATA) eksami. Pea kogu tiim - Kalli, Merle, Pille, Kristel ja Ann - on koos töötanud Estraveli Tartu büroo asutamisest alates. Mare liitus meiega aasta hiljem. Siit tuleneb üks väga oluline, Estravelit tervikuna iseloomustav joon - stabiilsus ja usaldusväärsus. Klient on kuningas ja tal on õigus saada kvaliteetset ja sõbralikku teenindust ükskõik millal. Kliendi jaoks on väga oluline kindlusetunne, et kas või aasta pärast jälle reisi tellides on teenindajaks klienti tundev ja tema erisoove arvestav reisikonsultant. Oleme olnud ka kogu Estravelit esindavaks valvebürooks, teenindades ja abistades kliente 7 päeva nädalas. Siis tuli meil sageli lahendada väga keerulisi reisiprobleeme. Praegugi on Tartu büroo avatud ka laupäeviti ja reisikonsultandid on valmis aitama kliente mobiiltelefonil ka töövälisel ajal. Samuti saavad meie käest vastuse paljud Estraveli virtuaalkontori kaudu aadressile ikontor@estravel.ee tulnud reisipäringud. Nii et meie klientideks pole ainult Tartu ja Lõuna-Eesti elanikud, vaid reisihuvilised kogu maailmast.

Tartu Estravelist saab reisiteenuseid ja muudki
Estraveli Tartu büroo pakub kõiki Tallinnas, Pärnus ja mujalgi Estraveli reisibüroodes müüdavaid teenuseid: lennu- ja laevapileteid, soodushinnaga majutust, reisikindlustust, puhkusepakette, viisateenuseid, autorenti, rongipileteid, AMEX'i teenuseid, MoneyGram kiirülekandeid ja palju muud.

Tartu reisikonsultandid on väga kõrgelt koolitatud: ükski meie tiimi liige ei ole spetsialiseerunud ühe kitsa teenuseliigi pakkumisele, vaid on suuteline koostama erineva sisuga reisipakette, olgu siis ärireisi- või puhkusepaketid.

Alates 2000. aasta kevadest on Tartus kogu Estraveli jaoks väga tähtis tiim - andmeoperaatorite osakond. Andmeoperaatorite ülesandeks on sisestada ja kontrollida andmeid Estraveli internetilehekülgedel olevates lennu- ja hotellihindade andmebaasides. Kõik meie andmeoperaatorid - Aira, Kadre, Kristin, Merle ja Tiina - on kõrgharidusega ja jätkavad oma õpinguid magistratuuris ning doktorantuuris matemaatika ning keskkonna- ja astrofüüsika erialadel. Ka Estraveli veebileheküljel olevast infost on väga suur osa kokku pandud Tartus töötavate IT arendusjuhi Andrese ja webmasteri Jaani poolt. Nii et kui otsite internetis endale sobivat lennuhinda või hotelli või muud tarvilikku reisiteavet, siis teadke, et suur osa sellest on sisestatud Tartus.

Hea kontakt Tartu kliendiga
Tartu on mõnusa elukeskkonnaga ja piisava suurusega linn, siin tekib kliendi ja reisikonsultandi vahel kergesti soe ja sõbralik suhe. Meil on rohkesti firmakliente ja lai agentide võrk. Klientidega parema kontakti saavutamiseks oleme korraldanud mitmeid kliendiüritusi, infopäevi ja vastuvõtte. Viimane selline vastuvõtt Tartu Ülikooli ja TÜ Kliinikumi töötajatele sai teoks 9. jaanuaril, ja mitmeid põnevaid üritusi on plaanis ka veebruaris.

Meie büroo töötajadki on lähedasemad kui tavalised kolleegid - me oleme sõbrad. Tähistame kõikide töötajate sünnipäevi, korraldame ühiseid reise ja üritusi. Kenaks traditsiooniks on saanud näiteks iga-aastased Tartu büroo aastapäeva- ja jõulupeod. Jõulupeoks oleme ühiselt lavastanud isegi jõulunäidendi lastele - meil on ainuüksi Tartu büroo peale kokku 19 last!

Kõik Lõuna-Eesti ja Tartu reisihuvilised on oodatud Estraveli Tartu büroos aadressil Raekoja plats 16. Büroo üldtelefon on (07) 44 79 79, e-mail: tartu.team@estravel.ee.