Tartu Estravel juba viieaastane
![line](images/hrule.GIF)
Alates
1996. aasta 4. märtsist on Estravel oma klientide jaoks olemas ka Tartus.
Viienda juubeli künnisel esitleb Tartu bürood Estravelleri lugejatele
büroo juhataja Sirje Volmre.
Keskne ja prestiizhne asukoht
Estraveli büroo asub Tartu südames, Raekoja platsi ühes kõige ilusamas
hoones, nn. Sinimandria majas. Esimesed bürooruumid olid meil kolmandal
korrusel. 1998. aasta sügisel kolisime klientidele lähemale teisele korrusele
- väga ruumikasse ja esinduslikusse teenindussaali. Estraveli Tartu büroo
sisekujundus tekitab esmapilgul hämmeldust: kõik on kaks korda suurem
ja avaram kui tavaliselt kombeks. Lisaks ruumikusele ja kesksele asukohale
on bürooruumides veel kaks huvitavat nüanssi: suurepärane vaade Raekoja
platsile ja 1937. aastal ehitatud kassettlagi. Tavapärasest erineva ruumikujunduse
põhjuseks on see, et samades ruumides asus mõni aasta tagasi pangasaal.
Sada aastat tagasi aga korraldati siin linna
uhkemaid balle.
Professionaalne ja üksmeelne tiim
Tartu bürood on alati iseloomustanud professionaalne ja üksmeelne tiim.
Kõik meie reisikonsultandid on kõrgharidusega, meil on kaks geograafi,
kaks inglise filoloogi, üks eesti filoloog ja üks näitekunsti tudeerinud
töötaja; kolm neist on sooritanud rahvusvahelise reisikonsultandi (IATA)
eksami. Pea kogu tiim - Kalli, Merle, Pille, Kristel ja Ann - on koos
töötanud Estraveli Tartu büroo asutamisest alates. Mare liitus meiega
aasta hiljem. Siit tuleneb üks väga oluline, Estravelit tervikuna iseloomustav
joon - stabiilsus ja usaldusväärsus. Klient on kuningas ja tal on õigus
saada kvaliteetset ja sõbralikku teenindust ükskõik millal. Kliendi jaoks
on väga oluline kindlusetunne, et kas või aasta pärast jälle reisi tellides
on teenindajaks klienti tundev ja tema erisoove arvestav reisikonsultant.
Oleme olnud ka kogu Estravelit esindavaks valvebürooks, teenindades ja
abistades kliente 7 päeva nädalas. Siis tuli meil sageli lahendada väga
keerulisi reisiprobleeme. Praegugi on Tartu büroo avatud ka laupäeviti
ja reisikonsultandid on valmis aitama kliente mobiiltelefonil ka töövälisel
ajal. Samuti saavad meie käest vastuse paljud Estraveli virtuaalkontori
kaudu aadressile ikontor@estravel.ee
tulnud reisipäringud. Nii et meie klientideks pole ainult Tartu ja Lõuna-Eesti
elanikud, vaid reisihuvilised kogu maailmast.
![](images/tartu_tiim.jpg)
Tartu Estravelist saab reisiteenuseid ja muudki
Estraveli Tartu büroo pakub kõiki Tallinnas, Pärnus ja mujalgi Estraveli
reisibüroodes müüdavaid teenuseid: lennu- ja laevapileteid, soodushinnaga
majutust, reisikindlustust, puhkusepakette, viisateenuseid, autorenti,
rongipileteid, AMEX'i teenuseid, MoneyGram kiirülekandeid ja palju muud.
Tartu reisikonsultandid on väga kõrgelt koolitatud: ükski meie tiimi
liige ei ole spetsialiseerunud ühe kitsa teenuseliigi pakkumisele, vaid
on suuteline koostama erineva sisuga reisipakette, olgu siis ärireisi-
või puhkusepaketid.
Alates 2000. aasta kevadest on Tartus kogu Estraveli jaoks väga tähtis
tiim - andmeoperaatorite osakond. Andmeoperaatorite ülesandeks on sisestada
ja kontrollida andmeid Estraveli internetilehekülgedel olevates lennu-
ja hotellihindade andmebaasides. Kõik meie andmeoperaatorid - Aira, Kadre,
Kristin, Merle ja Tiina - on kõrgharidusega ja jätkavad oma õpinguid magistratuuris
ning doktorantuuris matemaatika ning keskkonna- ja astrofüüsika erialadel.
Ka Estraveli veebileheküljel olevast infost on väga suur osa kokku pandud
Tartus töötavate IT arendusjuhi Andrese ja webmasteri Jaani poolt. Nii
et kui otsite internetis endale sobivat lennuhinda või hotelli või muud
tarvilikku reisiteavet, siis teadke, et suur osa sellest on sisestatud
Tartus.
Hea
kontakt Tartu kliendiga
Tartu on mõnusa elukeskkonnaga ja piisava suurusega linn, siin tekib kliendi
ja reisikonsultandi vahel kergesti soe ja sõbralik suhe. Meil on rohkesti
firmakliente ja lai agentide võrk. Klientidega parema kontakti saavutamiseks
oleme korraldanud mitmeid kliendiüritusi, infopäevi ja vastuvõtte. Viimane
selline vastuvõtt Tartu Ülikooli ja TÜ Kliinikumi töötajatele sai teoks
9. jaanuaril, ja mitmeid põnevaid üritusi on plaanis ka veebruaris.
Meie büroo töötajadki on lähedasemad kui tavalised kolleegid - me oleme
sõbrad. Tähistame kõikide töötajate sünnipäevi, korraldame ühiseid reise
ja üritusi. Kenaks traditsiooniks on saanud näiteks iga-aastased Tartu
büroo aastapäeva- ja jõulupeod. Jõulupeoks oleme ühiselt lavastanud isegi
jõulunäidendi lastele - meil on ainuüksi Tartu büroo peale kokku 19 last!
Kõik Lõuna-Eesti ja Tartu reisihuvilised on oodatud Estraveli Tartu büroos
aadressil Raekoja plats 16. Büroo üldtelefon on (07) 44 79 79, e-mail:
tartu.team@estravel.ee.
|