Küsitlus: taastusravikeskused Eestis
![line](/estraveller/jan_feb2002/images/hrule.GIF)
Tänapäeva
kiire elutempo, krooniline ajapuudus ja pingeline töö panevad inimorganismi
tõsiselt proovile, moodne kaasaja haigus stress kimbutab üha nooremaid.
Organism vajab regulaarset puhkust, olgu selleks siis energiakogumisreis
lõunasse kuuma päikese alla või jõuvarude taastamine Eesti oma taastusravikeskuses.
Eesti Kuurort- ja Taasturavi Liitu kuulub hetkel 14 taastusraviasutust,
kus on kokku üle kahe ja poole tuhande voodikoha. Enim on raviasutusi
Eesti läänerannikul kuulsates ravimudakeskustes Haapsalus ja Pärnus. Peamiseks
kliendiks meie sanatooriumides ja taastusravikeskustes on täna välismaalane
ja ennekõike põhjanaaber soomlane. Eestimaalaste osakaal on seni suhteliselt
madal - ilmselt käib teenuste hinnatase paljudele siseklientidele üle
jõu.
Pakkusime Eesti mitmele taastusravikeskusele võimalust kirjeldada, millisena
näevad nemad olukorda Eesti taastusraviturul, milline on nende peamine
klientuur ja milliste teenustega rõõmustavad nad kliente uuel aastal.
Paistab aga, et taastusravi valdkonnas läheb Eestil imehästi: meie suureks
hämminguks oli nii mõnigi ettevõte seisukohal, et Soome klient jookseb
neile ise suhu, ravikeskus niigi puupüsti täis ja tasuta promovõimalus
Eesti turul huvi ei paku.
- Kuidas teie firmal tänavu läks?
- Kes on teie peamisteks klientideks, eesti- või välismaalased?
- Milliste teenuseid eesti klientuur eelistab?
- Kuidas hindate konkurentsi Eesti sanatooriumi- ja taastusraviturul?
- Milliste uudistega rõõmustate kliente uuel aastal?
Irene
Väli
hotelli juhataja
Sanatoorium Laine
1. 2001. aastat võib pidada meie ettevõttele edukaks aastaks. Meie taastusravikeskust
külastas ligi 6000 inimest. Aastane täituvus on esialgsetel andmetel ligikaudu
80%, mis on suurem kui eelnevatel aastatel.
2. Taastusravikeskuse põhiklientuuriks on välismaalane, umbes 5% külastajatest
on eestimaalased. Heameel on tõdeda, et ka eestimaalased leiavad järjest
rohkem võimalusi ja soovi puhata meie taastusravikeskuses. Välismaalaste
hulgas on enim kliente Soomest, kuid ka Rootsist, Saksamaalt ja mujalt.
3. Eesti klientuur on oma valikutes väga mitmekesine. Otsitakse abi oma
tervisehädadele ja eelistatakse ravipaketti, kus on ühendatud tervendavad
raviprotseduurid, hubane majutus, maitsvad söögid. Paljud kasutavad uudset,
lõõgastavaid ja luksuslikke protseduure sisaldavat tervise- ja ilupaketti,
mis on suunatud kehahooldusele ja vaimu kosutamisele meremineraalide ja
taimede abil. Tihti ühendatakse töö ja puhkus, s.t. päeval viiakse läbi
seminare ja tehakse intensiivselt tööd, õhtul aga võetakse aeg maha, puhatakse
saunas või nauditakse maitsvaid roogasid meie restoranis. Järjest rohkem
külastab keskust ka lastega peresid.
4. Konkurents on tihe ja kasvab pidevalt. Eesti Kuurort- ja Taastusravi
Liitu kuuluvatel liikmetel oli sel aastal pakkuda ca 2600 voodikohta.
Järgmisel aastal kasvab see arv u. 500 koha võrra Saavutatud taseme hoidmiseks
püüame pakkuda mitmekülgset, kõrgetasemelist ravi- ja puhketeenust, olla
kliendi esimene ja parim valik ravi- ja puhketeenust pakkuvate ettevõtete
hulgas.
5. Aasta alguses valmib meil kaasaegne sauna- ja ujulakompleks. Klientide
käsutuses saab olema 20x5 m suurune bassein ja saunad, mille kasutamine
on juba paketi hinna sees. Kes tahab ühendada puhkuse ja lõõgastuse kehahoolduse
ja hinge kosutamisega, võib nautida tervise- ja ilu paketti. Lastega peredele
on välja töötatud perepakett, töö ja puhkuse ühendamiseks pakume seminaripakette,
lihtsalt aja maha võtmiseks ja puhkuseks lõõgastuspakette.
Antti
Aru
Teenindusosakonna juhataja
Kuressaare sanatoorium
1. 2000. aasta lõpus andis AS Kuressaare Sanatoorium Kuressaares käiku
täiesti uue ja kaasaegse tervisekeskuse “Meri”, kuhu firma investeeris
Hansapanga abiga ligikaudu 80 miljonit krooni, mille tulemusena kahekordistus
majutuskohtade arv. Vaatamata sellele oleme suutnud hoida meie täituvuse
samal tasemel eelnevate aastatega, mis on ligi 90 %.
2. Peamisteks klientideks on meie põhjanaabrid Soomest. Järjest rohkem
suureneb siseturu osakaal ning aktiivne töö käib ka teistel meie lähiturgudel,
milleks on Venemaa, Rootsi ja Läti.
3. Kõige nõutavamad eesti klientide hulgas on nädalalõpu puhkepaketid,
mis sisaldavad lisaks majutusele ja toitlustusele ka lõõgastavaid raviprotseduure
(näiteks massaazhe, ürdipärlivanne, osokeriidiravi, basseinivõimlemist,
soolakambrit, veealust dushmassaazhi jne). Lisaks saab käia saunas, ujuda
basseinis, treenida jõusaalis, mängida bowlingut, kasutada tipptasemel
ilusalongi teenuseid ning degusteerida Saaremaa Õlletehase toodangut.
4. Konkurents sanatooriumi- ja taastusraviturul on väga tihe, mis eeldab
konkurentidest veelgi paremat teenuse- ja teenindamise taseme pakkumist
ning oma eripära esiletõstmist.
5. Uuel aastal on kindlasti üks rõõmustav uudis meie klientidele see,
et majutuse osas pole toimunud hinnatõusu. Kindlasti pakume Eesti turul
uusi ja soodsaid puhkamisvõimalusi Saaremaal.
Katrin
Kalda
müügijuht
Pühajärve Puhkekodu
1. Aasta 2001 oli Pühajärve Puhkekodule edukas. Kevadel astusime Eesti
Kuurort- ja Taastusravi Liidu liikmeks, mis annab meile parema võimaluse
olla kursis turul toimuvaga. Juulikuus valmis lõplikult hotellikompleks:
maja uuemale korpusele lisandus 2 korrust ja paigaldati lift. Nüüd pakume
majutust 170 külastajale.
2. Võib öelda, et meie klientide hulgas on 50% eestlasi ja 50% välismaalasi.
Enamuse viimastest moodustavad soome terviseparandajad.
3. Möödunud aastal tõusis üldse märgatavalt eesti klientuuri osa meie
külastajate hulgas. Vaatleksin neid kahes erinevas sihtrühmas: puhkuse-
ja konverentsiklient.
Puhkajate peamisteks tegevusaladeks on suvel kanuumatkad, jalgratta-
ja jalgsimatkad, tegelemine ratsaspordiga jne. Talvel on meie kandi tõmbenumbriks
loomulikult võimalus nautida suusamõnusid.
Olulise kliendirühma moodustab konverentsiklient. Peale konverentsiteenuse
soovitakse aktiivselt kasutada toitlustusteenust ja vaba aja veetmise
võimalusi. Viimase poole aasta jooksul lülitati töisesse konverentsipäeva
üha sagedamini ka lõõgastavaid tervisprotseduure.
4. Hea ja aus konkurents on alati teretulnud - see sunnib end arendama,
tõstma teenuse kvaliteeti, leidma ja rõhutama oma tugevaid külgi.
5. Selle aasta suveks soovime täielikult korrastada oma hotelli pargi
ning sügisel peaks valmima fitness-keskus: bassein, 4 rajaga bowlingusaal,
saunad, mullivannid. Tere tulemast Pühajärvele!
Villu
Pung
müügiosakonna juhataja
Toila sanatoorium
1. Toila Sanatooriumil olid 2001. aastal majandusnäitajad märgatavalt
paremad kui eelneval aastal. Töötasime kasumiga, paranes keskmine täituvus,
laienes klientide geograafia, seda eeskätt Soome ja Venemaa suunal. Hea
oli, et täituvus kuude lõikes ühtlustus. Edu saavutati just aktiivse müügitöö
tulemusel.
2. Meie sanatooriumi peamine klient on eestimaalane, teisel kohal on
kindlalt Soome klient. Heameelt teeb muidugi ka Vene turu avanemine.
3. Eesti klientuur eelistab meie sanatooriumis hingamisteede ravi, seda
just tänu soolakambrite olemasolule. Vähemtähtis pole ka liigesehaiguste
ravi.
4. Konkurents Eesti sanatooriumi- ja taastusraviturul on viimastel aastatel
muutunud pingelisemaks just Soome klientide tõttu. Määravaks, kes kliendi
endale saab, on teeninduse tase. Kohtade täituvus on otseses sõltuvuses
teenindustasemest ja kliendile pakutavate toodete mitmekesisusest.
5. Uuel aastal pakume peamiseks uudiseks rapsiteraapiat. Rapsiravi tehakse
kuumutatud rapsiseemnetega ja see on üks soojusravi liikidest. Nagu kõik
soojusraviliigid (parafiin, osokeriit jne), kuulub ka rapsiravi järelravi
hulka. Näidustused: alaägedad luude-liigeste ja perifeerse närvisüsteemi
haigused, luumurdude järgsed seisundid, mao- ja sooltetrakti haigused
remessiooni seisundis ning laialdane kasutus günekoloogias.
Maret
Sukles
juhataja
AS Heal
1. AS Healil, kes haldab kahte taastusravikeskust Haapsalus– Tervise-
ja Puhkekeskust Fra Mare ja Bergfeldti mudaravilat, läks hästi. Kliente
oli rohkem kui eelnevatel aastatel ja eriti teeb rõõmu, et ka kohalik
elanikkond on hakanud tähtsustama tervist. Seetõttu oli ka Paralepa rannas
suvemõnu nautijaid ja terviseparandajaid rohkem.
2. Suurema osa klientuurist moodustab veel Soome kodanik, aga juba on
moodi läinud oma elukaaslast või vanemaid üllatada nädalase lõõgastuspaketi
või nädalalõpupaketiga meie puhkekeskustes. See on tõesti tore kingitus
ja keegi pole veel tulemata jäänud.
3. Eesti klient eelistab lõõgastuspaketti, kus peale rahustavat massaazhi,
nahka pehmendavat mudaravi või aromaatset ürdivanni saab 1,5 tundi kasutada
meie spordikompleksi - sauna, jõusaali ja basseini. Toredaks traditsiooniks
on kujunenud asutuste tervisepäevad, kus seminariruumis peetud koosoleku
järel võetakse tervistkosutavaid protseduure - veesvõimlemist, veealust
massaazhi, valgus- või muusikaravi, kõik stiilis ”mehed ei nuta”. Õhtul
aga vihutakse tantsu meie a’la carte restoranis. Taoline programm välistab
vähimagi stressi tekkimise võimaluse ja garanteerib meie tervisekeskustele
lojaalse kliendi.
4. Konkurents tiheneb: üha uusi tervisekeskusi tuleb juurde - see aga
rõõmustab mind. See tähendab üha kõrgemaid teenindusstandardeid meie puhkekeskustes.
5. Uueks aastaks oleme koostöös tervisekeskus Lainega välja töötanud täiesti
uudse lõõgastavaid ja luksuslikke protseduure sisaldava Ilu ja Tervisepaketi.
See uus lähenemine mudaravile on suunatud keha hooldusele ja vaimu kosutamisele.
Vastavalt soovile ja sobivusele on võimalik valida kahe erineva variandi
- erilisel mudaravil (aroomimuda) ja meresoolade keha hooldaval mõjul
põhineva Mere paketi või ravimtaimede ja looduslike aroomõlide toimel
põhineva Aroomi paketi vahel. Kui asi hakkas huvitama, uurige meie kodulehekülge.
Külastage meid tervena!
|