Teie küsite, Estravel vastab

Miks pakkumises lubatud hind ostuhetkel ei kehti?
Küsimuses ei olnud küll täpsustatud, millisele teenusele lubatud hind hiljem ei kehtinud, kuid üldiselt tuleb reisipaketti või soodushinnaga lennupiletit ostes silmas pidada järgmist:

- Kataloogi- e. paketireisid.

Esiteks - kataloogis toodud hinnad on küll suhteliselt kindlad, ent siiski on reisikorraldajal õigus hinda korrigeerida (enamasti kahjuks ülespoole) suurte muutuste korral sihtriigi valuuta ja Euroopa ühisraha vahetuskursis. See puudutab vaid pikka aega ette tehtud broneeringuid ja väga väheseid kliente.

Teine ja sagedamini esinev nähtus on see, et soovitava hinnakategooriaga hotelli/tuppa on kohad vahepeal otsa saanud ning tuleb valida muu (ja erineva hinnaga) majutus.

Kolmandaks - paljud eesti kliendid on huvitatud nn viimase hetke pakkumistest, mille hind kataloogis tooduga võrreldes märksa soodsam võib olla. Reisikorraldajad aga kaotavad selliste pakkumistega raha. Samas kui eelnevalt kinnimakstud koht lennukis/hotellis hoopis tühjaks jääks, oleks kaotus veelgi suurem. Seega üritatakse leida mingit optimaalset tasakaalu ja viimaste kohtade hind võib lühikesel perioodil enne reisi algust päris tugevasti kõikuda sõltuvalt nõudmise ja pakkumise vahekorrast.

NB! Hinnamuutus on seda tõenäolisem, mida pikem aeg jääb esialgse hinnapäringu ja reisi eest maksmise vahele (paketireiside puhul tuleb broneerimine ja maksmine teostada üheaegselt kui väljasõiduni on jäänud vähem kui 1 kuu).

- Lennupiletid

Mida pikem on vahemaa kahe linna vahel, seda enam erinevaid lennuvõimalusi ja erinevaid hindu on olemas nendevaheliseks reisimiseks. Odavaima ja kallima hinna vahe võib teoreetiliselt ulatuda kümnetesse kordadesse. Mida odavam hind, seda enam on sellega seotud kõikvõimalikke kitsendusi. Muuhulgas võib olla nõutav pileti etteostmine teatud arv päeva enne esimest lendu (või teatud arv päevi peale kohtade broneerimist). Kui väljaostmisega hilisemaks jäädakse, ei ole esialgselt lubatud hinda võimalik kasutada. Täpne info lennuhinnaga seotud kitsenduste kohta on alati saadaval teie reisikonsultandi käest või Estraveli lennuhindade baasist internetis. Lisaks on ka lennupiletite puhul hinnad sõltuvuses nõudmise ja pakkumise vahekorrast. Eriti Ameerika siselendude soodsamad hinnad võivad broneerimissüsteemis muutuda lausa mitu korda päevas. Ja samuti muutub pidevalt kohtade seis - soodushinnaga müügis olevate piletite arv on alati väiksem kui kohtade arv lennukis. Väikest mõju võib piletihinnale avaldada ka valuutakursside kõikumine (kui pileti baashind või lisanduvate lennuväljamaksude suurus on kindlaks määratud näiteks USA dollarites või mõnes muus, euroga mitteseotud valuutas). Ka siin kehtib reegel, et mida pikem on aeg esialgse hinnapäringu ja piletite ostmise vahel, seda suurem on muutuste tõenäosus. Hinnagarantii annab vaid piletite kohene väljaostmine - juba väljastatud piletite hind enam muutuda ei saa.

Miks peab tasuma lennujaamamaksu?
Tegemist on nii reisija, piletimüüja kui ka lennufirma jaoks tülika lisakohustusega, mille on paika pannud enamasti mingid riiklikud institutsioonid. Teoreetiliselt võiks lennujaamamaksu põhjendus olla näiteks see, et lennukiga reisides tarbite te otseselt või kaudselt teatud lennujaama pakutavaid teenuseid (ootesaalid, turvakontroll, pagasikäsitlemine, transport, lennujuhtimine jne). Lennujaamade ehitamine, ülalpidamine ja opereerimine ei ole odav lõbu ja keegi peab selle kinni maksma. Viimastel aastatel on need olnud paraku lennureisijad ja lennujaamamaksude osakaal pileti lõpphinnas on pidevalt tõusnud.

Kui hilja enne reisi algust võib veel osta valmisreisipaketti?
Valmisreisipaketi all mõeldakse tavaliselt paketti, milles sisalduvad lennupileteid ja majutus sihtkohas teatud perioodi jooksul. Selliseid pakette teevad reisikorraldusfirmad. Teevad hulgi, tavaliselt massiturismi jaoks. Pakutavate hotellide hulgas on majutusi igast kategooriast ja igale rahakotile. Lennud toimuvad tavaliselt charter-lendudega ja turistiklassis. Mõnikord ka liinilendudega, kus on võimalik lisatasu eest lennata ka äriklassis. Reisikorraldajad müüvad oma reisipakette ise ja reisibüroode kaudu või ainult reisibüroode kaudu. Kliendile saab taolist valmispaketti müüa kuni viimase hetkeni, praktiliselt ka kuni 4-5 tundi enne lennuki väljalendu. Aga ainult sel juhul, kui reisija ei vaja sihtkohariiki sisenemiseks või mõne riigi transiidiks viisat. Viisa vajadusel tuleb arvestada iga riigi viisanõuetega ja saatkondade poolt kehtestatud viisakäsitluskorraga. Nii näiteks on Eesti kodanikul vägagi raske viimasel hetkel osta reisipaketti Mehhikosse või Brasiiliasse. Viisataotluste vormistamine nende riikide Helsingi saatkondades võtab aega 3-4 nädalat. ja reegliks on, et viisataotluste saatkonda viimisel on reisijal juba reisipakett broneeritud. Tuntumatest valmisreisikorraldajatest nimetagem Soomes firmasid Aurinkomatkat, Fritidsresor, Tjäreborg ja Finnmatkat ja Eestis Wris Toursi, uuematesttegijatest Domina World Travelit, Horizon Travelit ja Alpiexpressi.

Võimalikud on ka nö. rätsepatööna reisipaketid individuaalreisijatele. Taolised paketid tehakse reisibüroos igale kliendile viimase soove arvesse võttes. Neid pakette võime nimetada samuti valmisreisipakettideks, sest kliendile teatatakse ainult paketi hind, mis sisaldab nii lende kui ka majutust. Koguhinna näitamine kliendile on tavaliselt seotud hindade konfidentsiaalsuse nõudega pakettide tegemisel erihindu võimaldavate lennukompaniide ja hotellikettide poolt. Individuaalpakettide koostamisel vastavalt kliendi soovile saab reisikonsultant kasutada ainult lende ja hotelle, kus on tellimise hetkel vabu kohti. Vabade kohtade olemasolul saab sellist paketti osta ka viimasel minutil, kui sihtkohariik ei nõua viisat. Sageli aga kas lennukompanii või hotell on seadnud reisibüroole omapoolsed piirangud paketihinna kasutamiseks. Tingimuseks võib olla näiteks lennupiletite puhul piletite valjakirjutamise kohustus 21 päeva enne reisi algust. Seega taoliste tingimuste juures saab antud hinnaga paketti osta ainult kuni 21 päeva enne reisi algust ja viimase hetke ostud pole võimalikud. Tihti kaasneb varajase ostuga väga soodne hind, kuid samas võivad väljakirjutatud pileti annulleerimisel trahvid ulatuda 100 protsendini. Mida jäigemad on reeglid, seda paremad hinnad.

Estravel on viimastel aastatel edukalt müünud oma klientidele individuaalpakette maailma paljudesse suurlinnadesse. Paketid on populaarsed ka klientide seas, kuna on praktiliselt alati parema hinnaga kui lendu ja majutust eraldi ostes.