Teie küsite,
Estravel vastab
Minu Kuldkaardi
kehtivus lõpeb. Kuidas kaarti pikendada?
Sama küsimus kerkib mitmel tuhandel Estraveli Kuldkaardiomanikul: koos
käesoleva aastaga lõpeb Kuldkaardi kehtivusaeg. Estravel, kes püüab oma
eliitklientide elu võimalikult mugavaks teha, teeb teile uue kaardi muretsemise
väga lihtsaks.
Kõik kaardiomanikud, kellel punktisaldo on positiivne (st. vähemalt üks bonuspunkt kontol), saavad uue Kuldkaardi oma postiaadressile automaatselt. Teie postiaadress Estraveli kliendibaasis on korrektne, kui saite käesoleva Estravelleri õigele aadressile. Kuldkaardi automaatse uuendamise eest debiteeritakse kaardiomaniku kontolt 50 boonuspunkti, kusjuures saldo võib minna ka miinusesse. Oma boonuskonto saldot saate kontrollida Internetisaadressil http://www.estravel.ee/kuldkaart. Siit tuleb valida "Kuldkaadi kontosüsteem, väljavõtted reaalajas" ning sinna sisestada Kuldkaardi number ja isiklik kliendinumber (5 viimast numbrit Kuldkaardil). Kõik need kliendid, kelle boonuskonto saldo on "null" või negatiivne, saavad uue kaardi lunastada soodushinnaga, milleks veel selle aasta lõpuni on 90 krooni (uuest aastast Kuldkaardi hinnad tõusevad ja kehtivus pikeneb vastavalt 3 aastale). Selleks tuleks täita ka uus avaldus: võite meile postitada kas spetsiaalse avaldusvormi paberkandjal (saadaval kõikides Estraveli büroodes) või Internetis aadressil: http://www.estravel.ee/kuldkaart (valida "Kuldkaardi taotlemise vorm").
Kuidas Kuldkaardiomanikele
boonuspunkte arvestatakse?
Iga kaardiomaniku poolt Estraveli reisibüroodes sooritatud ostusumma (lõpliku
tellimuse summa) 100 kr suurune osa annab ühe boonuspunkti, mis koguneb
kaardiomaniku boonuskontole. Punkte ei anna mittereisiteenused, näiteks:
reisitshekid, valuutavahetus, trahvid, viivised, broneerimistasu, tühistamistasu,
viisalõiv jms. Ka need teenused, mis on Estraveli kaudu reserveeritud,
kuid mille eest klient ei tasu Estravelile, vaid otse teenuseosutajale,
ei anna boonuspunkte.
Miks mu kontole
ametireisi eest boonuspunkte ei tulnud?
Boonuspunkte saab automaatselt ainult ostja, st see isik, kelle nimi ja
kliendinumber on kantud tellimusele ja arvele. Kui teie reisi eest tasus
tööandja või muu kolmas isik, siis te automaatselt boonuspunkte ei saa.
Kui siiski soovite oma reisikulude eest punkte enda isiklikule kontole
saada, peate esitama vabas vormis soovi Estravelile kirjalikult (e-mail,
faks, kommentaar tellimuskinnituse koopial) ja mitte hiljem kui 3 kuu
jooksul peale reisi algust. Selles märgukirjas peab olema ära märgitud
nii tellimuse number, mille punkte endale soovitakse, kui ka teie Kuldkaardi
number. Estravelil on õigus taotlust mitte rahuldada või rahuldada osaliselt,
kui arve tegelik adressaat on sellise toimingu oma tellimuste juures keelanud
või kui samas tellimuses on peale boonuspunkte taotleva kuldkaardiomaniku
veel teisi reisijaid. Keeldumisest teatab Estravel teile kirjalikult.
Juhul kui teile midagi vastuseks ei teatata, on kõik järelikult korras
ja soovitud punktid saavad teile ringi konteeritud. Uudseks piiranguks
on see, et enne punktide laekumist teie boonuskontole peab ka raha antud
tellimuse eest laekuma Estravelile.
Miks on Estraveli
kinketshekid ainult 1000-kroonised?
Kinketshekkide projekti välja töötades mängisime läbi plussid ja miinused,
mis kaasnevad erinevate nominaalidega tshekkide trükkimise ja logistikaga.
Jõudsime järeldusele et optimaalne suurus reisiteenuste alase kinketsheki
jaoks on just 1000 krooni, ja seda muuhulgas järgmistel põhjustel: (a)
1000 kr on piisavalt suur summa, et mitte mõjuda piinlikult väikesena
reisiteenuste ja piletite keskmise hinna kõrval; (b) 1000 kr on piisavalt
väike summa, et olla kättesaadav eraisikutele; (c) 1000 kr on piisavalt
väike summa turvalisuse tagamiseks; (d) 1000 kr on kergelt kombineeritav
vajaliku suurusega summaks juriidiliste isikute marketing-projektide tarbeks.
Need erakliendid, kes on meilt küsinud 500 kroonist kinketshekki, teevad seda kaubamajade kogemustest. Kuid süvenedes tõsiasja, et erinevalt kaubamajast, ei ole reisibüroodel 500-kroonise hinnaga ühtegi toodet pakkuda, nõustuvad kõik, et selline tshekk võiks kingi saajas hiljem tekitada ebamugavat nõutust.