Esmakordselt ja ainsana Eestis pakub turuliider Estravel Sulle alates 2016. aastast parima hotellihinna garantiid (PHG). Meilt tellides saad majutuse sama hea hinnaga kui online-portaalidest ning Sulle on lisaks tagatud tasuta ööpäevaringne eestikeelne reisiabi ja kõik muud Estraveli eelised.
Estraveli parima hotellihinna garantii (PHG)
Mis on PHG?
Parima hotellihinna garantii (edaspidi PHG) on ostujärgne hinnagarantii, mis on on kõikidele Estraveli klientidele tasuta. PHG võtab klientidelt ära kõhkluse ja kahtluse: “Äkki mujalt saab veel odavamalt?”
PHG annab kindlustunde osta hotellimajutuse Eesti ja Baltikumi vanima, suurima ja turvalisima hotelliagentuuri käest, ilma et peaksid kartma, et maksad liiga palju. Kui leiad 48 tunni jooksul peale ostmist sama hotellitoa soodsama hinnaga, maksab Estravel Sulle hinnavahe tagasi. Tegemist on ostujärgse garantiiga, mida muud Eesti hotelliagentuurid ei paku.
Kuidas PHG töötab?
Telli ja osta oma hotellimajutus Estravelist ükskõik kuidas. Kas oma reisikonsultandi poole pöördudes, meie 24/7 tellimiskeskusse helistades, või siis ise ja mugavalt veebi kaudu meie online-hotellipoest ostes.
Peale ostu sooritamist (vt tingimuste punkt 8 täpsemalt, mis hetkest alates) on Sul 48 tundi aega, et leida internetist identne hotellituba parema hinnaga, ükskõik kas otse hotellist või mõnest sadadest online-agentuuridest maailmas (nagu näiteks booking.com), ja meile selle kohta tõestus saata e-maili teel. Kui leiad tõesti madalama hinna, mis sisaldab täpselt samad asjad, mis Estraveli hind, siis me maksame Sulle heameelega hinnavahe tagasi.
Pane tähele, et garantii kehtib ainult neile hotellidele, mida Estravel ise müüb ja pakub. Estravel müüb majutust ligi 500 000 hotellis üle kogu maailma, kuid maailmas on majutuskohti palju rohkem. Kõiki me ei müü, kuna kõik ei vasta meie kvaliteedi- ja turvanõuetele.
Kui Sa oled juba ise leidnud sobiva hinnaga majutuskoha ja soovid Estraveli kaudu seda osta sama soodsa hinnaga, siis me täidame Su soovi alati, kui see hotell kuulub meie partnerite hulka. Nii on see ka siiani olnud, juba üle 20 aasta. Mida uus PHG nüüd juurde toob, on vastupidine situatsioon ehk ostujärgne garantii – meie kõigepealt pakume ja Sina siis ostad pakutud hotellimajutuse rahuliku südamega. Sa tead, et kui peale ostmist leiad internetist sama asja odavamalt, saad vaheraha tagasi. Lihtne, kiire ja aus.
Seitse muud eelist lisaks parima hotellihinna garantiile (PHG)
-
24/7 reisiabi kodukeeles
Kui Su plaanid muutuvad, või tekib probleem majutusega, saad alati abi, helistades meie suurde ööpäevaringsesse tellimiskeskusesse, mis asub Tartu kesklinnas. Estravel on ainus hotelliagentuur Eestis, kes pakub professionaalset ja mitmekeelset 24/7 teenust.
-
Raha jääb Eestisse
Oled patrioot? Meie ka. Seepärast on hea teada, et kui ostad majutuse Eesti firmalt, laekub ka hotellide poolt tasutav agentuurikomisjon Eestisse.
Seevastu, kui Sa tellid välismaise agentuuri (nt booking.com) kaudu, on sinu poolt makstav hind täpselt sama, aga Eesti ei saa sellest tehingust sentigi. Agentuurikomisjon, mis võiks Eestisse tulla, läheb hoopis Kreekasse või USA-sse, sest vahendusagentuurid on tihti just seal registreeritud. Seetõttu jääb Eestil igal aastal saamata miljoneid eurosid, mille eest saaks luua töökohti ja maksta makse.
-
Usaldusväärne partner
Firmad tulevad ja lähevad, eriti veel internetiavarustes, aga Estravel on juba 30 aastat olnud Eesti juhtiv reisibüroo, soliidsete majandustulemuste ja turvalise omaniketaustaga. Meile kehtib mitte üks, vaid kolm kohustusliku auditi nõuet igal aastal:
- rahvusvaheline audiitorfirma kontrollib meie raamatupidamist
- Finantsinspektsioon kontrollib meie vastavust kõikidele seadustele
- American Express kontrollib meie andme- ja rahaliiklusturvalisust. See erineb radikaalselt muudest hotelliagentuuridest või reisibüroodest, kes just ei hiilga läbipaistvusega.
-
Riiklik tarbijakaitse
Kui ostad välismaise agentuuri või otse välismaise hotelli käest, siis arvesta, et Sind ei kaitse Eesti Tarbijakaitseseadus. Ka vastava riigi tarbijakaitseamet ei aita Sind, kui Sa ei ole seal resident.
Võimalike vaidluste korral on Sul “võimalus” pöörduda müüja asukohariigi kohtu poole (!) … Aga Estravelist ostes võid alati kindel olla, et kõik Sinu tarbijaõigused on alati kaitstud ja garanteeritud, ilma et Sa selleks pingutusi või kulutusi tegema peaks.
-
Paindlikud ja kombineeritud makseviisid
Ei taha või ei saa kaardiga maksta? Vajad ametlikku arvet kolmandale isikule, kes sinu eest tasub? Pole probleemi. Estravelist saad alati iga ostu kohta arve, mida saad tasuda kõikide erinevate makseviisidega – sh tavaline pangaülekanne arve alusel, e-arve, online pangalink kõikide Eesti pankadega, Visa, Mastercard, Amex, kõik deebetkaardid, PayPal makse, Estraveli kinkekaart.
Võid ka kombineerida erinevaid makseviise ühe arve tasumiseks. Samuti võivad mitu erinevat isikut tasuda ühte arvet, igaüks tasub oma kokkulepitud osa.
-
Kaardimaksed riskivabalt
Välismaiseid veebisaite kasutades ei tea kunagi, kelle kätte Sinu krediitkaardi andmed välja jõuavad. Sama risk kehtib isegi mõnede hotellide kohta. Estraveli maksesüsteemid on sertifitseeritud Eesti pankade poolt, kaardiandmeid Estravelis ei salvestata ja Sinu turvalisus on garanteeritud.
-
Kliendikaardid ja boonuspunktid
Estraveli Kuldkaart on Eesti populaarsemaid lojaalsusprogramme ja võitnud mitmeid auhindu. Kuldkaardi või mobiilse kuldkaardi saad nüüd vormistada tasuta. Selle omanikuna teenid kõikide Estravelist ostetud reisiteenuste pealt boonuspunkte, mille võid vahetada Finnair Plus aviosteks kursiga 3:2, või siis kasutada teenuste ja kaupade ostmisel Estravelist.
Lisaks saad soodustusi või vabastusi Estraveli teenustasudest ja hinnasoodustusi meie sadade partnerfirmade (kauplused, restoranid jms) käest otse otses.
Estraveli parima hotellihinna garantii (PHG) üldtingimused
Parima hotellihinna garantii ehk PHG kehtib:
- ainult uutele ostudele, mis on tehtud alates 11.04.2016.
- ainult sellisele majutusele, mille alguse kuupäevani on jäänud majutuse ostuhetkel veel vähemalt 3 päeva.
- ainult sellisele majutusele, mis on ostetud Estravelist, st majutus makstakse Estravelile, mitte otse hotellile kohapeal.
- ainult identse hotellitoa korral, kui korraga on täidetud kõik järgmised tingimused:
- sama hotell;
- samad kuupäevad;
- sama toatüüp (sh suurus, vaade aknast, rõdu, voodite suurus ja arv, kategooria);
- sisalduvad samad hinnakomponendid (sh hommikusöök vm toit/jook, lisatasud, kuurordimaks (resort fee), transfeerid, spa kasutamine, internet jne);
- sisalduvad samad maksud (sh käibemaks (VAT, GST), müügimaks (sales tax), linnamaks (state/city tax), turismimaks (tourist tax), looduskaitsemaks, rahvuspargimaks jne);
- samad nõuded etteostuks, ettemaksuks ja/või deposiidiks;
- samad muutmis- ja tühistamistingimused kinnitatud tellimusele;
- hotellituba on võrdlushinna leidmise hetkel selle hinnaga saadaval (mitte välja müüdud).
- ainult sellisele võrdlushinnale, mida on võimalik leida ja kasutada tavalise anonüümse Eesti internetikasutajana, st ilma personaalse isikutuvastuse ja sisselogimiseta, ja ilma oma elukohariigi või muu kuuluvuse andmeid manipuleerimata.
- ainult sellisele võrdlushinnale, mida Estravel saab samast algallikast iseseisvalt üle kontrollida.
- PHG saab kasutada ühe hotelli ja ühe tellimuse raames vaid ühekordselt.
- PHG kasutamiseks tuleb Estravelile saata vastav sooviavaldus 48 tunni jooksul alates ostuhetkest. Sõltuvalt ostukanalist loetakse “Ostuhetkeks”:
- Estraveli reisikonsultandi kaudu tavakliendina hotelli tellides: ettemaksu sooritamise hetke hotellimajutuse eest tasumiseks.
- Estraveli reisikonsultandi kaudu lepingulise korporatiivkliendina hotelli tellides: ostukinnituse andmist reisikonsultandile kliendi esindja (volitatud isiku) poolt.
- Estraveli ärikliendi online-keskkonnast hotelli tellides: tellimuse/ostuga nõustumise nupule vajutamise hetke; või
- Estraveli online-poest hotelli tellides: ostu eest tasumise hetke krediitkaardiga või pangalingi või PayPali kaudu.
- PHG taotlus tuleb saata vabas vormis kirjutatud e-mailina aadressile phg@estravel.ee. E-mail teel saadetud taotluses tuleb esitada järgmised andmed:
- Estraveli tellimuskinnituse või arve number või koopia kinnitusest/arvest
- Otselink (https://…) soodsama võrdlushinnaga hotellipakkumisele internetis
- Ekraanipilt (print screen) levinud failiformaadis (pdf, jpg, png), kus on selgelt näha viidatud hind, selle kirjeldus ja saadavus. See ekraanipilt peab olema tehtud mitte varem kui ostuhetk (vt punkt 8) ja mitte hiljem kui 48 h peale ostuhetke.
- Kõik PHG taotlused hinnavahe tagastamiseks tuleb saata spetsiaalsele aadressile phg@estravel.ee. Telefoni teel PHG taotlusi vastu ei võeta. Estravel käsitleb laekunud taotlusi esimesel võimalusel ja annab taotlejale teada rahatagastuse otsusest, või kui taotlus ei vasta tingimustele, siis tagasilükkamise põhjendusest 1 nädala jooksul peale taotluse saamist.
- Estravel jätab endale õiguse muuta PHG tingimusi, neid täiendada või peatada PHG kehtivust igal ajal, ilma etteteatamiseta, andes sellest samal hetkel teada käesoleval veebilehel.