Таллиннский аэропорт получил международное признание, завоевав титул ASQ 2024 как “Лучший аэропорт Европы с потоком от 2 до 5 миллионов человек”
Кроме того, Таллиннский аэропорт удостоился звания “Самый приятный аэропорт Европы”, что подтверждает его стремление обеспечивать пассажирам исключительный уровень комфорта.
Премии ASQ считаются золотым стандартом качества обслуживания в авиационной отрасли. Победителей выбирают на основе отзывов пассажиров, что делает это признание особенно ценным, так как оно отражает реальные впечатления посетителей аэропорта.
“Это признание – выдающееся достижение для всей нашей команды”, – заявил председатель правления Таллиннского аэропорта Рийво Тувике. – “Мы постоянно инвестируем в улучшение сервиса, начиная с удобного процесса регистрации и заканчивая высоким уровнем аэропортовых услуг. Полученные титулы показывают, что наши усилия принесли результат, а пассажиры высоко оценивают нашу работу.”
Пассажиры отметили в Таллиннском аэропорту:
- Удобный и компактный терминал, обеспечивающий быструю и комфортную навигацию, снижая стресс и экономя время.
- Высокую культуру обслуживания – от службы безопасности до персонала на выходах на посадку, что делает путешествие более приятным.
- Широкий выбор магазинов и ресторанов, соответствующий различным предпочтениям пассажиров.
- Современные цифровые решения, упрощающие навигацию, доступ к информации и использование услуг.
- Постоянные инвестиции в инфраструктуру, обеспечивающие современную и эффективную работу аэропорта.
По словам генерального директора Airports Council International (ACI) World Джастина Эрбаччи, эта награда подчеркивает способность аэропорта превосходить ожидания пассажиров: “В быстро меняющемся мире, где запросы путешественников становятся все выше, аэропорты должны постоянно совершенствоваться. Премии ASQ 2024 отмечают те аэропорты, которые создают незабываемые и комфортные впечатления.”
Церемония вручения наград состоится 10 сентября 2025 года в Гуанчжоу (Китай).
Присуждение премии подчеркивает усилия Таллиннского аэропорта стать одним из лучших в Европе с точки зрения пассажирского опыта. Программа ASQ оценивает уровень удовлетворенности пассажиров по более чем 30 критериям, включая регистрацию, безопасность, комфорт, чистоту и другие аспекты.
ASQ (Airport Service Quality) – ведущая мировая программа по измерению и сравнительному анализу качества обслуживания в аэропортах, охватывающая более 400 аэропортов в 95 странах.
Признание 2024 года основано на отзывах пассажиров, собранных в течение всего года.
Источник: Таллиннский аэропорт
Темы